1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

«Правила» – дійсні Правила поведінки та умови перебування всіх категорій відвідувачів на території Універмагу ЦУМ, які встановлюються Адміністрацією Універмагу з урахуванням чинного законодавства України з метою безпечного та комфортного перебування відвідувачів в Універмазі з усіма наступними змінами та доповненнями. Правила доводяться до відома Відвідувачів шляхом розміщення їх у куточку споживача або на інформаційному стенді та на офіційному сайті ЦУМ за адресою https://tsum.ua. «Адміністрація» – належним чином уповноважені представники та працівники ТОВ «СТОЛИЧНИЙ ЦУМ». «Відвідувач» – будь-яка фізична особа, що перебуває на території Універмагу або має намір його відвідати, у тому числі, з метою придбання товарів (робіт, послуг). «Укриття» або «Укриття цивільного захисту» – укриття цивільного захисту для перебування Відвідувачів Універмагу під час повітряної тривоги. Найближче укриття цивільного захисту знаходиться на станції метро «Театральна» або «Хрещатик». «Підземний паркінг» – приміщення підземного паркінгу Універмагу (рівні Р1 та Р2), де можливе перебування Відвідувачів, якщо перехід до Укриття цивільного захисту є небезпечним.

 

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Територія Універмагу є приватною власністю, у зв’язку з чим Адміністрація самостійно, з дотриманням принципів недоторканності приватної власності, свободи договору, сумлінності і

диспозитивності визначає зміст Правил і умови присутності на території Універмагу.

2.2. Фактичним знаходженням на території Універмагу Відвідувач автоматично погоджуються з цими Правилами в повному обсязі, приймає і зобов’язуються їх неухильно дотримуватись.

2.3. У разі порушення цих Правил Відвідувачу необхідно залишити територію Універмагу, у тому числі і на вимогу Адміністрації.

2.4. З урахуванням періодичного проведення масових заходів в Універмазі із здійсненням фото- та відео- фіксації з метою популяризації Універмагу Відвідувач своїм перебуванням в Універмазі автоматично надає свою згоду на фотографування та відеозйомку як його особисто, так і неповнолітніх/малолітніх членів його сім’ї, а також його тварин. Відвідувач, який не бажає потрапляти в кадр особисто або не бажає, щоб потрапляли неповнолітні/малолітні члени його сім’ї, а також його тварини, може повідомити про це Адміністрацію.

2.5. За для безпеки та комфорту Відвідувачі зобов’язані дотримуватися вимог законодавства України, загальних правил безпеки, правил пожежної безпеки, цих Правил, попереджувальних знаків, інструкцій або інших позначень, розміщених в Універмазі.

2.6. Особи, несуть відповідальність згідно законодавства України, у разі порушення вимог цих Правил.

2.7. Для збереження безпеки, здоров’я та/або життя відвідувачів Адміністрація має право негайно, без попереднього попередження закрити Універмаг (або будь-яку його частину), якщо виникає будь-яка загроза для Відвідувачів, орендарів, включаючи пожежу, вибух та/або іншу небезпеку.

 

3. ДОСТУП В УНІВЕРМАГ

3.1. Надання Відвідувачам доступу або обмеження їх доступу в Універмаг здійснюється Адміністрацією у випадках і порядку, передбачених цими Правилами.

3.2. Здійснюючи візит до Універмагу, Відвідувач тим самим підтверджує наявність в нього усіх необхідних документів, що засвідчують його здоровий стан, або документів які підтверджують обов’язкові вакцинації та інших документів, відповідно до вимог нормативно-правових актів України, які підтверджують правомірне перебування на території Універмагу в період дії карантиннихобмежень. Вказана норма є обов’язковою для виконання лише у разі запровадження карантинних обмежень.

3.3. Відвідувачу, якому відмовлено в доступі в Універмаг, необхідно негайно покинути його та не робити після цього спроб неправомірного проникнення в будівлю.

3.4. Адміністрація дбає про безпеку Відвідувачів, співробітників і орендарів та має право не допускати в Універмаг Відвідувача:

3.4.1. У разі неналежного (неохайного) зовнішнього вигляду (оголеного, з оголеним торсом, у спідній білизні без одягу, без взуття, у брудному одязі, в одязі з явно вираженим специфічним і неприємним запахом);

3.4.2. Коли на думку Адміністрації Відвідувач перебуває у стані алкогольного та/або наркотичного сп’яніння;

3.4.3. З морозивом або іншою їжею та напоями, що можуть забруднити інших Відвідувачів або товар, представлений в Універмазі, за виключенням коли напої та/або їжа у герметичній упаковці або щільно закритому посуді;

3.4.4. З велосипедом, самокатом, скейтом, скейтбордом, гіроскутером, на роликовими ковзанах та з будь-яким іншим механічним чи самохідним транспортним засобом, великогабаритними речами, технічними засобами чи обладнанням з високим рівнем шуму;

3.4.5. Якщо це дитина до 12 років без супроводу дорослих.

3.5. У разі виявлення в Універмазі осіб, які зазначені в п. 3.4., Адміністрацією можуть вживатися заходи щодо недопущення їх перебування в Універмазі. Вимога Адміністрації про залишення території Універмагу особами з вищезазначеними ознаками має бути виконана негайно.

3.6. Універмаг дбає не тільки про своїх Відвідувачів, але й про їх улюбленців, а тому:

3.6.1. Відвідувачі безперешкодно мають право зайти в Універмаг з будь-якою твариною чи птахом, за умови:

1) забезпечення Відвідувачем безпеки оточуючих людей та майна, від заподіяння шкоди їх твариною чи птахом, згідно вимог діючого законодавства України; та

2) переміщення своїх тварин чи птахів на руках, якщо це дрібні тварини або за допомогою спеціальних сумок/контейнерів/кліток для переноски тварин чи птахів; та/або

3) забезпечення Відвідувачем наявності у тварин спеціальних повідків та намордників; та

4) наявності у Відвідувача відповідних засобів для прибирання екскрементів за своїми улюбленцями.

3.6.2. Тварини не повинні бути брудними та/або мокрими.

3.6.3. Вільний вигул тварин чи птахів в будівлі Універмагу заборонений.

3.6.4. Під час перебування Відвідувача Універмазі з тваринами, Відвідувачі зобов’язані дотримуватися чинних ветеринарно-санітарних норм та правил, вимог інших нормативно- правових актів України.

3.6.5. Відвідувачі повинні враховувати інтереси інших осіб в Універмазі та не спричиняти їм дискомфорту. У разі, якщо відвідування Універмагу з тваринами спричинятиме дискомфорт для інших Відвідувачів, персоналу Універмагу, Адміністрація вправі вимагати від власника такої тварини вивести її з будівлі Універмагу. Така вимога повинна бути виконана негайно.

 

4. ПЕРЕБУВАННЯ В УНІВЕРМАЗІ

4.1. За умови дотримання цих Правил та виконання законних вимог Адміністрації Відвідувач має можливість перебувати в Універмазі лише в робочі години Універмагу та має завчасно (до закінчення годин роботи) залишати Універмаг.

4.2. Перебування дітей до 12 років дозволено тільки у супроводі дорослих.

4.3. Відвідувачам на території Універмагу категорично забороняється:

4.3.1. Вчиняти дії (бездіяльність), які загрожують життю або здоров'ю громадян, що можуть завдати шкоди майну Універмагу та (або) іншим Відвідувачам, співробітникам чи орендарям.

4.3.2. Без погодження з Адміністрацією здійснювати на території Універмагу торгівлю, надання будь-яких послуг, інші види підприємницької діяльності, комерційну та маркетингову активність, розміщувати рекламу, проводити масові заходи, здійснювати збір коштів, благодійницьку діяльність, проводити будь-яку політичну агітацію, розповсюджувати друковані матеріали, а також здійснювати інші дії, що пов’язані із політичною активністю, тощо.

4.3.3. Без погодження з Адміністрацією організовувати онлайн-конференції та/або офлайн-збори.

4.3.4. Без погодження з Адміністрацією здійснювати фото- та відеозйомку, за винятком «Селфі», фотознімків та відео в особистих цілях, які здійснюються з використанням мобільних телефонів і (або) аматорських фотоапаратів або відеокамер, якщо при цьому особа, яка здійснює фото- і відеозйомку, своїми діями не створює незручності іншим Відвідувачам Універмагу і не порушує громадський порядок.

4.3.5. Без погодження з Адміністрацією грати в Універмазі на музичних інструментах, використовувати звуко- та відео відтворюючі пристрої.

4.3.6. Порушувати публічну безпеку і порядок, проявляти явну неповагу до інших осіб (нецензурна лайка, образливе спілкування чи агресивне ставлення до громадян і т.п.), ініціювати сварки, бійки, інші конфлікти, приймати в них участь, проявляти агресію до оточуючих, здійснювати хуліганські дії.

4.3.7. Споживати їжу поза зонами фуд-холу на 6-му поверсі, ресторанів на 6-му та 7-му поверхах; переносити територією Універмагу (у т.ч. у ліфтах та на ескалаторах) гарячу їжу та напої (крім перенесення у герметично закритій тарі/упаковці).

4.3.8. Споживати принесену з собою їжу та/або напої (тобто їжу та/або напої, які не були придбані в Універмазі), за винятком питної води та дитячого харчування.

4.3.9. Палити (включаючи, але не обмежуючись: кальяни, вейпери, курильні суміші, електронні сигарети).

4.3.10. Перебувати в стані алкогольного та/або наркотичного сп’яніння, а також мати при собі наркотичні, психотропні та інші небезпечні речовини.

4.3.11. Розпивати будь-яку алкогольну та спиртовмісну продукцію на території Універмагу, окрім території торгівельних об’єктів, які мають на це відповідний дозвіл.

4.3.12. Робити спроби проникнення в заборонені або в обмежені зони Універмагу (технічні, підсобні, адміністративні приміщення, місця проведення ремонтних або будь-яких інших видів робіт) без виконання умов перебування в останніх.

4.3.13. Пересуватися на роликових ковзанах, скейтбордах, велосипедах, сігвеях, гіроскутерах та інших механічних та/або електричних засобах пересування, окрім засобів спеціально призначених для осіб з обмеженими можливостями, по торговим приміщенням та місцям загального користування Універмагу.

4.3.14. Заходити в туалетні кімнати під час проведення прибирання при наявності відповідних інформаційних табличок.

4.3.15. Організовувати і проводити на території Універмагу азартні ігри та брати у них участь.

4.3.16. Стрибати в кабіні ліфта, допускати перевантаження ліфта, псувати майно ліфта, намагатися зайти в заповнену кабіну ліфта, створювати тисняву на вході в кабіну ліфта.

4.3.17. Зрушувати і пересувати столи і стільці на території фуд-холу, ресторанів.

4.3.18. Викидати сміття в непередбачених для цього місцях.

4.3.19. Займатися бродяжництвом та (або) жебрацтвом.

 

5. ПОРЯДОК ДІЙ У ВИПАДКУ ОТРИМАННЯ ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО ПОВІТРЯНУ ТРИВОГУ

5.1. У разі отримання сигналу «Повітряна тривога» Відвідувачі зобов’язані прослухати інформаційне повідомлення через систему гучномовного зв’язку Універмагу та/або інформаційних повідомлень на LED моніторах або інших носіях, та дотримуватися відповідних вказівок, повідомлених через систему оповіщення, а також вказівок працівників Універмагу. Відвідувачі самостійно стежать за офіційними сигналами про повітряну тривогу. Відсутність, затримка або неотримання Відвідувачем повідомлення Універмагу не звільняє його від обов’язку діяти відповідно до цих Правил та дбати про свою безпеку.

5.2. У разі оголошення «жовтого» рівня загрози (дронова загроза) Універмаг може продовжувати роботу, якщо Адміністрація не прийняла іншого рішення відповідно до п. 5.8 цих Правил. Відвідувачам рекомендується не ігнорувати сигнал «Повітряна тривога» та пройти до найближчого Укриття цивільного захисту на станції метро «Театральна» або «Хрещатик». У разі, якщо перехід до найближчого Укриття цивільного захисту є небезпечним (у тому числі через небезпеку осколкового ураження від вибухів чи отримання травм від руйнування будівель), перебування Відвідувачів можливе в Підземному паркінгу, до якого можна спуститися евакуаційними сходами, позначеними відповідними вказівниками танапрямками руху. Рішення про продовження перебування в Універмазі або перехід до Укриття цивільного захисту чи Підземного паркінгу Відвідувач приймає самостійно та добровільно, з урахуванням особистої оцінки ситуації та власної безпеки.

5.3. У разі оголошення червоного рівня загрози (ракетна або ракетно-дронова загроза, або масована дронова загроза) Універмаг припиняє роботу. Відвідувачі зобов’язані негайно залишити торговельні та інші приміщення Універмагу та перейти до найближчого Укриття цивільного захисту на станції метро «Театральна» або «Хрещатик», а у разі, якщо перехід до найближчого Укриття є небезпечним (в тому числі є небезпека осколкового ураження від вибухів чи отримання травм від руйнування будівель) перебування Відвідувачів можливе в Підземному паркінгу відповідно до вказівок працівників Універмагу та повідомлень через систему гучномовного зв’язку.

5.4. Під час евакуації Відвідувачі зобов’язані дотримуватися вказівок працівників Універмагу, не створювати перешкод для евакуації та користуватися евакуаційними сходами. Користуватися ліфтами та ескалаторами в Універмазі під час евакуації забороняється.

5.5. У разі зміни рівня загрози з червоного на жовтий Універмаг може відновити роботу за рішенням Адміністрації, про що Відвідувачі повідомляються через систему гучномовного зв’язку. Відвідувачі можуть повернутися до торговельних залів Універмагу. При цьому повітряна тривога продовжується, а перебування Відвідувачів на території Універмагу здійснюється на їх власний розсуд. Відвідувачам рекомендується не ігнорувати сигнал «Повітряна тривога» та перебувати в Укритті до завершення повітряної тривоги.

5.6. У разі завершення повітряної тривоги Відвідувачі можуть повернутися до торговельних залів Універмагу та продовжити перебування в ньому відповідно до встановленого режиму роботи.

5.7. Відвідувачі зобов’язані дотримуватися вимог цих Правил, повідомлень Універмагу та вказівок працівників Універмагу щодо безпеки та порядку дій під час повітряної тривоги.

5.8. Незалежно від оголошеного рівня повітряної загрози, а також за відсутності такого оголошення, Адміністрація Універмагу має право в будь-який час прийняти рішення про повне або часткове закриття Універмагу, обмеження чи припинення допуску Відвідувачів та евакуацію осіб з Універмагу. Таке рішення

може бути прийняте за наявності або обґрунтованої ймовірності загрози життю і здоров'ю людей чи майну, виникнення ознак повітряного нападу чи надзвичайної ситуації, пошкодження будівлі або інженерних систем, за вимогою чи вказівкою органів державної влади, місцевого самоврядування, ДСНС, Національної поліції або військового командування, а також з інших причин безпеки.

5.9. У разі виникнення безпосередніх ознак загрози життю та здоров'ю людей, зокрема чутних вибухів, візуально помітних ударів ракет чи безпілотних літальних апаратів, роботи засобів протиповітряної оборони поблизу Універмагу, а також у разі отримання достовірної інформації про такі події (по тексту – «Безпосередня загроза»), Відвідувач зобов’язаний невідкладно діяти відповідно до порядку, встановленого для «червоного» рівня загрози «Повітряна тривога». Ці дії здійснюються незалежно від того, чи оголошено офіційний сигнал «Повітряна тривога», чи надійшло відповідне повідомлення від Адміністрації або через канал комунікації Універмагу.