Для сайту tsum.ua
- Замовлення до 6500 грн та рівень Програми лояльності нижче Silver — доставка за тарифами “Нової пошти”.
- Замовлення до 6500 грн та рівень Silver і вище — безкоштовна доставка.
- Замовлення від 6500 грн — безкоштовна доставка незалежно від рівня.
Кур’єрська доставка по Києву
- Для замовлень до 6500 грн та рівня нижче Silver — 300 грн.
- Для замовлень від 6500 грн або рівня Silver і вище — безкоштовна.

Ваше замовлення буде надіслано протягом 48 годин. В умовах військового стану та перебоїв у роботі комунальних мереж, ми робимо все, щоб товар опинився у вас якомога швидше. Ви також можете забрати товар самостійно в ЦУМі у зоні Click & Collect (2-й поверх, з 10:00 до 22:00). Доставка в інші міста України здійснюється службою доставки “Нова Пошта”.

На кожному етапі замовлення, від оформлення й комплектації до часу і деталей доставки, ви отримаєте текстові повідомлення на ваш контактний номер.

Так, ви можете повернути товар в ЦУМі у зоні Click & Collect протягом 30 днів після покупки. Зона знаходиться на 2-му поверсі універмагу ЦУМ та працює з 10:00 до 22:00. Товар має бути у новому стані зі збереженими бірками, цінником та чеком. Замовлення, отримане “Новою Поштою” має бути повернуто зворотною посилкою за адресою: м.Київ, ЦУМ, Хрещатик 38. Одержувач: Власюк Олександр, тел. 067 540 74 87 ТОВ «Перший Універмаг». Повернення здійснюється за тарифами "Нової Пошти" коштом клієнта. Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару, але не пізніше 30 календарних днів з моменту повідомлення споживача про розірвання договору.

Так, звичайно. Для цього зателефонуйте на номер гарячої лінії інтернет-магазина ЦУМ: 0 800 60 0202

Щоб інша людина могла отримати ваше замовлення, при оформленні вкажіть дані отримувача. Також ви можете зателефонувати та вказати додаткову інформацію по замовленню на номер гарячої лінії інтернет-магазина ЦУМ: 0 800 600 202

Ви можете повернути своє замовлення протягом 30 днів від дати отримання посилки. Вартість доставки та пакування при поверненні товару сплачується за рахунок покупця.

На жаль, ми не зможемо прийняти повернення в таких випадках:
- Минуло понад 30 днів з моменту отримання товару
- За відсутності заповненої «Заяви на повернення товару»
- При неповній комплектації повернення: відсутності упаковки, в якій товар був доставлений, ярликів, етикеток тощо
- Якщо товари були у вжитку

Перелік товарів, які не підлягають поверненню:
- парфумерно-косметичні засоби
- гребінці
- рукавички
- ювелірні вироби з дорогоцінних металів
- спідню та постільну білизну
- панчішно-шкарпеткові вироби
- товари в аерозольній упаковці

Весь перелік товарів, які не підлягають поверненню, визначений Постановою Кабінета Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р.