ЗМІСТ

1.     ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.     ТЕРМІНИ І ВИЗНАЧЕННЯ

3.     ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

4.     ЗАМОВЛЕННЯ ТОВАРУ ТА ПОРЯДОК УХВАЛЕННЯ ДОГОВОРУ

5.     ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

6.     ЦІНА ДОГОВОРУ. ПОРЯДОК ОПЛАТИ ТОВАРУ

7.     ДОСТАВКА ТОВАРУ. ПЕРЕХІД ПРАВА ВЛАСНОСТІ НА ТОВАР

8.     ГАРАНТІЙНІ УМОВИ

9.     ПОВЕРНЕННЯ ТА ЗАМІНА ТОВАРУ

10.  ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

11.  КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

12.  ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ

13.  ПРИПИНЕННЯ ДОГОВОРУ

14.  ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

15.  ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

 

За цим Договором Продавець, з однієї сторони, і будь-яка особа, яка прийняла умови цього Договору публічної оферти — Покупець, з іншої сторони, надалі разом — Сторони, уклали цей Публічний договір купівлі-продажи товару (надалі — “Договір” або “Публічний договір”), адресований необмеженому колу осіб, який є офіційноюпублічною пропозицією Продавця укласти з Покупцями договір купівлі-продажу Товарів, фотографії яких розміщені на сайті: https://tsum.ua, https://outlet.tsum.ua та у мобільному застосунку «ЦУМ Київ» (надалі – “Сайт”, “Інтернет-магазин”,

«Мобільний застосунок» відповідно).

Продавець, що здійснює продаж Товарів за допомогою Інтернет-магазину і Мобільного застосунку та Покупці, при придбанні Товарів, зображення яких розміщені на відповідних сторінках Інтернет- магазину і Мобільного застосунку (надалі – «Майданчики продажу»), приймають умови цього Договору про нижченаведене.

1.              ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1.          Договірні відносини між Продавцем і Покупцем оформлюються у вигляді Договору публічної оферти. Натискання на сторінці Сайту та/або у Мобільному застосунку у відповідному розділі кнопки “Оформити замовлення”, означає, що Покупець, згідно чинного законодавства, взяв до виконання умови Договору публічної оферти, які вказані нижче.

1.2.          Договір публічної оферти є публічним, тобто відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України його умови однакові для всіх Покупців. При повній згоді з Договором Покупець приймає умови та порядок оформлення замовлення, оплати та доставки Товару Продавцем, відповідальності за недобросовісне Замовлення і за невиконання умов цього Договору.

1.3.          Умови пропозиції (оферти) щодо укладання цього публічного Договору, так само як і умови публічного Договору, є однаковими для всіх Покупців.

1.4.          Договір набуває чинності з моменту натискання на кнопку “Оформити замовлення”, яким Покупець надає згоду здійснити покупку наявного у Продавця Товару та надіслане Продавцем Покупцю автоматичне електронне повідомлення про обробку Замовлення на Товар та діє до моменту отримання Покупцем Товару від Продавця і повного розрахунку з ним.

1.5.          Укладання цього публічного Договору (акцепт Покупцем оферти Продавця) вважається беззастережним та повним прийняттям Покупцем всіх умов цього публічного Договору без виключень, в тому числі істотних умов, а також вступом у відповідні договірні правовідносини із Продавцем.

2.              ТЕРМІНИ І ВИЗНАЧЕННЯ

За винятком, якщо контекстом вимагається інше, терміни з великої літери, що використовуються у цьому Договорі, мають наступні значення:

“АКЦЕПТ” означає надання Покупцем повної і безумовної згоди на пропозицію Продавця щодо придбання Товару, зображення якого розміщено на Сайті, шляхом додавання його у віртуальний кошик та відправлення Замовлення;

“ВЛАСНИК ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ” означає Товариство з обмеженою відповідальністю “СТОЛИЧНИЙ ЦУМ”, код ЄДРПОУ 37254825;

“ДОВІРЕНА ОСОБА ПОКУПЦЯ” або “Отримувач Товару” означає будь-яку дієздатну особу, що визначенаПокупцем у відповідному Замовленні на Товар в якості отримувача Товару та яка діє від імені та в інтересах Покупця;

“ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ” означає публічний договір, зразок якого розміщений на Сайті і на який посилається Мобільний застосунок, застосування якого є обов’язковим для Продавця, що містить пропозицію Продавця щодо придбання Товару, зображення якого розміщено на Майданчиках продажу, спрямовану невизначеному колу осіб, у тому числі Покупцям;

“ЗАМОВЛЕННЯ” або “ЗАМОВЛЕННЯ ТОВАРУ” означає належно оформлену та розміщену на Майданчику продажу заявку Покупця на купівлю Товарів, що адресується Продавцю;

“ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН” означає маркетплейс, а саме перелік пов’язаних між собою сторінок в мережі Інтернет за адресою https://tsum.ua, https://outlet.tsum.ua, що створені для представлення та реалізації Продавцями Товару шляхом вчинення електронного правочину;

“МАЙДАНЧИК ПРОДАЖУ” означає Інтернет-магазин та/або Мобільний застосунок;

“МОБІЛЬНИЙ ЗАСТОСУНОК” - це програмне забезпечення, призначене для роботи на портативних пристроях, наприклад смартфонах або планшетах, що створене для представлення та реалізації Товару шляхом вчинення електронного правочину, а також, для комунікації із Покупцем та впровадження програми лояльності;

“ПРОДАВЕЦЬ” означає Товариство з обмеженою відповідальністю “СТОЛИЧНИЙ ЦУМ, код ЄДРПОУ 37254825або інша юридична особа / фізична особа – підприємець, товари яких у відповідності до цього Публічного договору купівлі-продажу розміщені в Інтернет-магазині;

“ПОКУПЕЦЬ” означає будь-яку дієздатну особу, що, в порядку, передбаченому цим Договором, за власним волевиявленням повністю прийняла (акцептувала) всі його умови без виключення та придбала товари та/або послуги, які пропонуються до продажу та/або надаються до продажу за допомогою засобів дистанційного зв’язку на Майданчиках продажу;

“ТОВАР” або “ТОВАРИ” означає товар (товари) та/або послуги, у тому числі подарункові сертифікати, які пропонуються до продажу та/або надаються до продажу за допомогою засобів дистанційного зв’язку на Майданчиках продажу;

“УПОВНОВАЖЕНИЙ ПРЕДСТАВНИК” означає особу, яка уповноважена та має право вчиняти від імені Продавця юридично значимі дії та приймати на себе визначені цим Договором та законодавством України обов’язки;

“ДЕНЬ” означає календарний день за григоріанським календарем; “НЕГАЙНО” означає протягом одного робочого дня.

Всі інші терміни, що окремо не визначені в цьому Договорі, сприймаються і тлумачяться в їх буквальномуграматичному значенні виходячи з положень чинного законодавства України, звичаїв ділового обороту, а також мети та предмету цього Договору.

3.              ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1.  В порядку та на умовах, встановлених цим Договором, Продавець зобов’язується передати у власністьПокупця обраний останнім Товар згідно Замовлення, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити Товар в порядку та на умовах, встановлених цим Договором.

3.2.          Право власності на Товар переходить до Покупця або Отримувача Товару в момент вручення (передачі) Товару і за умови повної оплати Покупцем вартості Товару в порядку та на умовах, встановлених цим Договором.

3.3.          Покупець зобов'язаний самостійно ознайомитися з умовами цього Договору і Продавець не зобов'язаний додатково або будь-яким іншим способом інформувати Покупця про наявність Договору крім як публікації його на Майданчиках продажу.

3.4.          Власник Майданчиків продажу залишає за собою право в односторонньому порядку змінювати цей Договір без будь-якого спеціального повідомлення третіх осіб. Нова редакція Договору набуває чинності з моменту її розміщення на Майданчику продажу, якщо інше не передбачено новою редакцією Договору.

4.              ЗАМОВЛЕННЯ ТОВАРУ ТА ПОРЯДОК УХВАЛЕННЯ ДОГОВОРУ

4.2.          Покупець самостійно та на власний розсуд обирає на Майданчику продажу наявний, запропонованийдо продажу Товар та натискає кнопку «Додати до кошика» та самостійно заповнює і направляє Продавцюформу “Оформлення Замовлення”, в якій, зокрема, обов’язково вказує своє прізвище, ім’я та по-батькові, свій контактний телефон, адресу своєї електронної пошти, обраний спосіб оплати, обраний спосіб та бажане місце доставки Товару (у випадку, якщо Покупець бажає отримати Товар з доставкою), прізвище, ім’я та по-батькові Отримувача Товару.

4.3.          Після заповнення форми “Оформлення Замовлення", Покупець обов’язково уважно ознайомлюється зусіма умовами цього Договору і, у випадку Акцепту цих умов в повному обсязі – натискає кнопку «Оформити замовлення», що вважається фактом направлення Покупцем відповідного Замовлення на обраний Товар, а також беззастережним та повним прийняттям Покупцем всіх умов цього Договору.

4.4.          Натисканням на кнопку «Оформити замовлення» Покупець підтверджує, що він повідомлений Продавцем про місцезнаходження та режим роботи Майданчика продажу Продавця, про Товар (зокрема ціну,основні характеристики та споживчі властивості Товару, гарантійний строк на Товар), умови оплати і доставки Товару, порядок прийняття претензій, тощо.

4.5.          Натисканням на кнопку «Оформити замовлення» Покупець підтверджує, що він в повному обсязі таналежним чином у відповідності до вимог законодавства України одержав всю необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про обраний ним Товар, що повною мірою забезпечило можливість свідомого вибору Товару.

4.6.          Строк обробки Продавцем Замовлення на Товар становить до 2 (двох) робочих днів з дати оформлення Покупцем Замовлення. В разі, якщо Замовлення на Товар було направлене Покупцем у вихідний або святковий день, строк обробки та оформлення цього Замовлення на Товар починається з першого робочого дня після вихідного або святкового дня.

4.7.          Протягом строку, встановленого п. 4.6 цього Договору, Продавець зобов’язується:

4.7.1.      підтвердити наявність Товару та присвоїти Замовленню порядковий номер;

4.7.2.      направити на адресу електронної пошти, вказану Покупцем у Замовленні на Товар, про обробку цього Замовлення, в якому вказується порядковий номер цього Замовлення, присвоєний Продавцем, та інформація про строк доставки замовленого Покупцем Товару (якщо Покупець замовив Товар з доставкою) або іншимспособом, зокрема, шляхом телефонного зв'язку, проінформувати Покупця про прийняття Замовлення в роботу.

4.8.          У випадку, якщо Покупець у Замовленні на Товар обрав безготівковий спосіб оплати Товару, то протягом строку, встановленого п. 4.5 цього Договору, Продавець зобов’язується направити на зазначену Покупцем у такому Замовленні адресу електронної пошти рахунок на оплату замовленого Покупцем Товару.

4.9.          Продавець має право відхилити Замовлення в разі фактичної відсутності Товару на складі, шляхом надсилання електронного повідомлення Покупцю. В такому випадку права і обов'язки Сторін, пов'язані зпродажем, доставкою і передачею замовленого Товару Покупцю і оплатою його Продавцю передбачені даною офертою, припиняються, а вартість Товару, оплачена Покупцем банківською картою онлайн, повертається на карту, з якої була проведена оплата.

4.10.       Продавець докладає максимум зусиль для надання інформації про Товар якомога точніше. Однак, зтехнічних причин не виключені ситуації, при яких інформація може містити неточності або виглядатинеповною. Тому Продавець залишає за собою право виправляти помилки, змінювати або оновлювати інформацію про Товари в будь-який час.

4.11.       З огляду на специфіку візуального відображення різних Товарів на екрані монітора (екрані мобільногопристрою), деякі кольори можуть незначним чином відрізнятися від кольорів реальних зразків, що не може вважатися дефектами Товарів та\або неналежним виконанням обов’язків Продавця.

4.12.       У разі виявлення суттєвих неточностей в описі замовленого Покупцем Товару, Продавець зобов'язанийповідомити Покупця про виявлені неточності і самостійно відмовитися від виконання або надати Покупцеві можливість відмовитися від Замовлення.

4.13.       Для підтвердження Замовлення з Покупцем може зв'язуватися оператор Call-центру, який уточнює деталі Замовлення, дату і час доставки. У разі неотримання (неможливості отримання) підтвердження від Покупця Продавець має право скасувати таке Замовлення.

5.              ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

5.1. Покупець зобов’язаний:

5.1.1.  надавати Продавцеві повну та достовірну інформацію щодо своїх даних;

5.1.2.  ознайомитись з інформацією про Товар, а також із вартістю та способами доставки Товару на Сайті;

5.1.3. в порядку та на умовах, встановлених цим Договором, оплатити і прийняти замовлений Товар;

5.1.4.   при отриманні Товару у особи, що здійснила його доставку, впевнитися у цілісності та комплектності Товару шляхом огляду вмісту упаковки;

5.1.5.   протягом гарантійного строку зберігати відповідний розрахунковий документ (квитанцію, товарний чи касовий чек), що підтверджує продаж Товару;

5.1.6.  виконувати інші обов’язки, передбачені цим Договором та чинним законодавством України.

5.2.          Покупець має право:

5.2.1.  вимагати від Продавця виконання умов цього Договору;

5.2.2.  відмовитися від прийняття та оплати неякісного чи некомплектного Товару або Товару, що не відповідає направленому Замовленню на цей Товар;

5.2.3.  здійснювати інші права, передбачені цим Договором та чинним законодавством України.

5.3.          Продавець зобов’язаний:

5.3.1.  надати Покупцю повну та достовірну інформацію про Товар, а також його вартість шляхом розміщення цієї інформації на Майданчиках продажу;

5.3.2.  на умовах, встановлених Договором, передати Товар Покупцю або Отримувачу Товару згідно з вибраним зразком на відповідній сторінці Майданчика продажу, оформленим Замовленням і умовами Договору;

5.3.3.  перевірити якісні та кількісні характеристики Товару під час його пакування на складі.

5.4.          Продавець має право:

5.4.1.   вимагати від Покупця виконання зобов’язань, покладених на нього, згідно умов цього Договору;

5.4.2.   в односторонньому порядку призупинити надання послуг за цим Договором у випадку порушенняПокупцем умов цього Договору, а також змінювати або припинити дію цього Договору. Така зміна або призупинення дії цього Договору не поширюється на здійснені до таких змін замовлення, які були прийняті до виконання.

6.              ЦІНА ДОГОВОРУ. ПОРЯДОК ОПЛАТИ ТОВАРУ

6.1.   Ціна на Товар вказана на Майданчику продажу в національній валюті України (гривня) за одиницю Товару згідно з установленим прейскурантом. Ціна Договору визначається шляхом додавання цін всіх обраних Товарів поміщених у віртуальний кошик та ціни доставки, яка визначається в залежності від способу доставки відповідно до умов Договору.

6.2.          Продавець залишає за собою право змінювати ціну Товару до моменту оформлення Замовлення без попередження Покупця.

6.3.          Остаточною є ціна, зазначена у відповідному розділі на Майданчику продажу при безготівковомурозрахунку банківською картою, або ціна, зазначена у відповідному розділі на Сайті на момент отримання Покупцем номера рахунку при оплаті за допомогою платіжних терміналів, або ціна, зазначена в виставленому рахунку.

6.4.          Вартість Замовлення може змінюватись в залежності від ціни, кількості чи номенклатури Товару.

6.5.          Оплата замовленого Товару здійснюється відповідно до умов, зазначених на Майданчику продажу в розділі «Оплата Товару».

6.6.          Розрахунки між Сторонами щодо умов цього Договору здійснюються у національній валюті України одним із зазначених способів:

6.6.1.   шляхом перерахування Покупцем відповідної грошової суми на розрахунковий рахунок Продавця у відповідності з банківськими реквізитами, зазначеними у рахунку на оплату відповідного Товару, наданого/надісланого Покупцю Продавцем;

6.6.2.  готівкою Уповноваженій особі Продавця або представнику кур’єрської служби при отриманні Товару;

6.6.3.  шляхом безготівкового розрахунку на Майданчику продажу Продавця;

6.6.4.  через касу в зоні «Видача замовлень, Click& Collect»в Універмазі.

6.7.          Оплата вартості замовленого Товару, вартість якого перевищує встановлений законодавством граничний розмір готівкових розрахунків за сумою операцій здійснюється Покупцем лише шляхом безготівкового розрахунку.

6.8.          Датою оплати Покупцем вартості Товару вважається дата надходження відповідної суми грошових коштів на розрахунковий рахунок Продавця або в касу Продавця.

6.9.          Перед здійсненням поставки Товару Покупцю, співробітники Інтернет магазину, та/або кур'єр, та/або третя сторона, яка здійснює доставку замовленого Товару за дорученням Продавця, має право вимагати від Покупця надати документ, що підтверджує факт оплати Товару.

6.10.       Невиконання Покупцем своїх зобов’язань щодо оплати замовленого ним Товару, вважається односторонньою відмовою Покупця від цього Договору в повному обсязі, що, відповідно, має наслідком припинення в повному обсязі всіх зобов’язань Продавця, що виникли внаслідок прийняття Покупцем пропозиції Продавця щодо укладання цього Договору.

6.11.       У разі виявлення Продавцем зловживання з боку Покупця своїми правами, які надані йому як споживачеві законодавством а саме: замовлення Товарів в обсягах, що перевищують звичайні потреби споживачів, одночасне замовлення великої партії Товарів, що мають один артикул, але різні розміри / кольори, та/або або досягнення відсотку скасувань Покупцем Замовлень, відмов і повернень Товарів, що перевищує звичайний відсоток по Майданчику продажу, Продавець має право обмежити допустимі способи оплати для Покупця і вимагати виключно передоплати в момент оформлення Замовлення та/або Власник Інтернет-магазину має право блокувати профіль відповідного Покупця до моменту усунення порушень .

7.              ДОСТАВКА ТОВАРУ. ПЕРЕХІД ПРАВА ВЛАСНОСТІ НА ТОВАР

7.1.  Доставка замовленого Товару здійснюється відповідно до умов, зазначених на Майданчику продажу в розділі «Доставка».

7.2.          Доставка Товару здійснюється наступними способами:

·       Уповноваженим представником Продавця;

·       кур’єрською службою за рахунок Покупця;

·       самостійне отримання Товару Покупцем в Універмазі.

7.3.          Якщо Покупець замовив Товар з доставкою, Продавець зобов’язується у строк, вказаний у відповідному автоматичному електронному повідомленні про обробку Замовлення, але в будь- якому випадку не пізніше 30 (тридцяти) календарних днів з моменту укладання Покупцем цього Договору, доставити Покупцю або вказаному Покупцем отримувачу Товару та вручити/передати замовлений Товар у місці доставки Товару, зазначеному Покупцем у відповідному Замовленні.

7.4.          У разі доставки Товару Продавцем відповідальність за збереження Товару до моменту його передачі Покупцеві несе Продавець.

7.5.          У разі доставки Товару кур'єрською службою відповідальність за збереження Товару до моменту його передачі Покупцеві несе кур'єрська служба.

7.6.          У разі затримки доставки Товару не з вини Продавця, термін доставки може бути продовжений на 15(п’ятнадцять) календарних днів, за умови завчасного повідомлення продавцем Покупця про затримку шляхом подання відповідного повідомлення на електронну пошту Покупця

або за телефоном, вказаним Покупцем. Таке подовження термінів не є порушенням зобов'язання за Договором.

7.7.          Товар передається Покупцю або вказаному Покупцем отримувачу в належним чином упакованому вигляді.

7.8.          Разом із Товаром Продавець передає Покупцю або вказаному Покупцем отримувачу Товару:

·       оформлений Продавцем один примірник бланку Замовлення на Товар;

·       розрахунковий документ (квитанцію, товарний чи касовий чек) з відміткою про дату продажу (дату передачі) Товару, в тому числі електронним способом через СМС/Viber повідомлення з посиланням на електронний чек;

·       інструкцію по догляду за Товаром;

·       гарантійні умови на Товар.

7.9.          Право власності на Товар переходить до Покупця або вказаному Покупцем отримувачу Товару здійснюється виключно за наступних умов:

7.9.1.  100 (сто) % оплати вартості Товару в порядку та на умовах, встановлених цим Договором;

7.9.2.    пред’явлення Покупцем або вказаному Покупцем отримувачем Товару документу, що посвідчує його особу;

7.10.       У разі відсутності Покупця за адресою доставки, вказаної Покупцем в заявці або відмови Покупця від отримання Товару з необґрунтованих причин, при доставці, Товар повертається в Універмаг. Оплата за послуги доставки, у випадку залучення Продавцем кур'єрської служби, сплачується Покупцем.

Всі питання, що виникли в процесі оплати і отримання Товару, Покупець може з'ясувати за контактними даними: shop@tsum.ua, або за телефоном 0800 60 02 02.

8.              ГАРАНТІЙНІ УМОВИ

8.1.  На всі Товари, придбані на Майданчику продажу , поширюється гарантія Продавця. Термін дії гарантіївказаний в гарантійному талоні, виданому при покупці Товару. Клієнт зобов'язаний уважно ознайомитися з гарантійним талоном.

8.2.          Гарантійний термін експлуатації на Товар починається з моменту продажу Товару і закінчується в момент, зазначений в гарантійному талоні (такий додається до Товару) та / або в пам’ятці при покупці Товару, з урахуванням термінів, передбачених чинним законодавством України. Гарантійний термін експлуатації збільшується на час перебування Товару в ремонті. Всі умови гарантії регулюються чинним законодавством України.

8.3.          У разі виявлення протягом гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника Товару, або фальсифікації Товару, підтверджених при необхідності експертним висновком, Покупець впорядку та в строки, встановлені законодавством України, має право, на свій розсуд, вимагати від Продавця:

8.3.1.  припинення дії Договору і повернення сплаченої за Товар грошової суми;

8.3.2.  заміни на такий же Товар

8.3.3.  безоплатне усунення недоліків.

8.4.          Протягом гарантійного терміну допускається і не є дефектом:

8.4.1.  Знос деталей (частин) Товару (вироби), а також його зовнішнього і внутрішнього покриття в процесі експлуатації.

8.4.2.  Усадка або розтягнення матеріалів (тканин) Товару в процесі експлуатації і чищення (прання) в межах норми.

8.4.3.  Відхилення характеристик Товару (вироби) від зазначених в документації в межах норми.

8.5.          Гарантія не поширюється на:

8.5.1. Вироби, що мають сліди порушення експлуатації, в тому числі, але не обмежуючись, розриви, розтягнення, затягування, сліди ударів і механічних пошкоджень: вм'ятини, щербини, дрібні подряпини, слідидеформації, неналежною чистки, інших порушень правильної експлуатації Товару (вироби).

8.5.2.  Пошкодження (зовнішні або внутрішні), викликані будь-яким механічним впливом, ударними або вібраційними навантаженнями, застосуванням зовнішньої сили до частин Товару (вироби), тріщини, відколи, подряпини, задираки поверхонь, деформації матеріалів і деталей тощо

8.5.3.  Пошкодження Товару (вироби) водою (миючими засобами) в результаті порушення правил експлуатації.

8.5.4.  Пошкодження внаслідок впливу на Товар (виріб) їдких хімічних речовин або розчинників.

8.5.5.   Пошкодження Товару (вироби), пов'язане з випаданням каменів і інших декоративних елементів.

8.6.          Гарантія недійсна у випадках:

8.6.1.  Порушення правил експлуатації або використання Товару (вироби) не за призначенням.

8.6.2.  Відсутності документів, що підтверджують придбання Товару (вироби).

8.6.3.    Звернення до Центру обслуговування клієнтів після закінчення гарантійного терміну обслуговування.

8.7.          При наявності документа, який підтверджує купівлю Товару, Покупець у разі необхідності гарантійного обслуговування зв'язується з Call-center Майданчика продажу.

9.              ПОВЕРНЕННЯ ТА ЗАМІНА ТОВАРУ

9.1. Покупець має право протягом строку, встановленого чинним законодавством України, обміняти Товар належної якості на аналогічний у Продавця, якщо Товар не задовольнив його за формою, габаритами,фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Повернення Товару належної якості можливе протягом строків, передбачених законодавством України, якщо товар не був у вживанні, зберіг товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також супроводжується документами, виданими разом з Товаром при його покупці.

9.2.          Повернення Товару повинно відбуватися Покупцем в оригінальній упаковці, в якій він або Отримувач Товару отримав цей Товар.

9.3.          Повернення або обмін Товару, а також повернення коштів здійснюється в Центрі обслуговування клієнтів, відповідно до порядку і строків, визначених чинним законодавством України, цим Договором, та інформацією щодо порядку повернення товару, зазначеною на Сайті.

9.4.          Перелік товарів належної якості, що не підлягають поверненню, затверджений постановою Кабінету Міністрів України «Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів” від 19 березня 1994 року № 172.

9.5.          Повернення або обмін Товару в місцях, де здійснюється кур'єрська доставка, проводиться кур'єрською службою Інтернет-магазину або шляхом звернення Покупця в Центр обслуговування клієнтів.

9.6.          Повернення або обмін Товару в регіонах з доставкою тільки поштовими відправленнями проводиться за допомогою відповідної кур'єрської служби, обраної Продавцем.

9.7.          Повернення, або обмін Товару, або повернення грошових коштів здійснюється при наданні Покупцем представнику Продавця:

9.7.1.  паспорта Покупця Товару;

9.7.2.   документи, що підтверджують покупку (касовий чек, видаткова накладна, чек платіжного терміналу, квитанція банку з відміткою про оплату) Товару, що повертається;

9.7.3.  Акт повернення товару та заява на повернення грошових коштів складається за формою, що надається Продавцем Покупцю для заповнення. Повернення грошових коштів за Товар здійснюється виключно способом, застосованим Покупцем при його оплаті.

9.8.          Якщо на момент звернення Покупця до Продавця із вимогою про обмін Товару належної якості на іншийаналогічний Товар необхідного Покупцю для обміну Товару не виявиться у продажу в Інтернет-магазині, Покупець має право:

9.8.1.  обміняти придбаний Товар на будь-який інший Товар з числа Товарів наявних у продажу в Інтернет-магазині із відповідним перерахуванням вартості Товару згідно чинного законодавства України;

9.8.2.  розірвати цей Договір в порядку, встановленому цим Договором.

9.8.3.   здійснити обмін отриманого Товару на інший аналогічний Товар при першому ж його надходженні у продаж в Інтернет-магазині. При цьому Продавець зобов’язується у день надходження такого Товару у продаж повідомити про це Покупця.

9.9.          Вимоги Покупця не підлягають задоволенню, якщо Продавець на підставі експертного висновку доведе, що дефекти Товару виникли в результаті порушення Покупцем правил використання Товару, або умов його зберігання, або умов повернення.

9.10.       Продавець повертає Покупцю вартість повернутого Товару, не пізніше ніж через 30 (тридцять) банківських днів з дня отримання Продавцем письмової заяви Покупця з усіма супутніми документамиповернутого Товару, за умови заповнення повних і коректних даних. Строк повернення коштів по проблемним (спірним) поверненням (невідповідність замовленого на Сайті, пошкодження, неналежна якість, тощо) може відрізнятися від зазначеного вище (на строк з'ясування Продавцем причин пошкодження, підтвердження невідповідності, тощо).

10.           ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

10.1.  За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність згідно з цим Договором та чинним законодавством України.

10.2.       Продавець не несе відповідальності за дії третіх осіб (спеціалістів у сфері інформаційних технологій).

10.3.       Продавець не зберігає інформацію про банківські реквізити Покупця, а отже Продавець не несе відповідальності за їх розповсюдження.

11.           КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Будь-яка інформація, яка міститься в цьому Договорі та яка отримується Сторонами в процесі його виконання, є конфіденційною, та не розкривається третім особам без письмової згоди іншої Сторони, за виняткомвипадків, що не вимагають письмової згоди на це від іншої Сторони, а саме у випадку, якщо таке розкриття здійснюється на виконання цього Договору або передбачене законодавством України. Більше детально з політикою приватності можна ознайомитися за посиланням: https://tsum.ua/ua/politika-privatnosti.

12.           ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ

12.1.    Сторона звільняється від відповідальності за часткове або повне невиконання своїх зобов’язань за цим Договором, якщо таке невиконання є наслідком Форс-мажорних обставин, що виникли після підписання цього Договору. Сторона, що посилається на Форс-мажорні обставини, повинна довести, що:

12.1.1. Форс-мажорні обставини знаходяться поза контролем Сторони;

12.1.2. настання таких обставин неможливо було передбачити при укладенні Договору;

12.1.3. така Сторона після настання Форс-мажорних обставин не могла їх уникнути та подолати, і

12.1.4. Форс-мажорні обставини не обумовлені діями (бездіяльністю) іншої Сторони.

Звільнення від відповідальності стосується тільки зобов’язань, виконанню яких прямо перешкоджають Форс-мажорні обставини, і таке звільнення діє тільки протягом строку, поки тривають такі Форс-мажорні обставини.Форс-мажорні обставини не є підставою для звільнення від відповідальності за порушення виконання платіжних (грошових) зобов’язань за цим Договором.

12.2.       Сторона, що не може виконувати свої зобов’язання внаслідок Форс-мажорних обставин, негайно після настання таких обставин, але не більше ніж протягом 3 (трьох) робочих днів, повідомляє іншу Сторону в письмовій формі про такі обставини. Наявність та тривалість Форс- мажорних обставин має бути підтверджена документом, який видається відповідним Органом. Сторона яка посилається на Форс-мажорні обставини повинна надати оригінал такого документу протилежній Стороні протягом 15 (п’ятнадцяти) робочих днів після настання таких обставин.

12.3.       Якщо Форс-мажорні обставини тривають більше 3 (трьох) місяців або, як обґрунтовано можнаочікувати, триватимуть більше 3 (трьох) місяців, або якщо Форс-мажорні обставини виникли через прийняття нового законодавства, то Сторони негайно починають переговори та погоджують внесення змін до цього Договору, що необхідні для забезпечення Сторонам можливості продовжити виконувати свої зобов’язання зацим Договором у спосіб, що як найточніше відображає їх первісні наміри.

13.           ПРИПИНЕННЯ ДОГОВОРУ

13.1.    Покупець має право розірвати Договір у випадках і в строки, встановлені чинним законодавством України, повідомивши про це Продавця в порядку, встановленому Договором.

13.2.       Повідомленням про розірвання Договору вважається заява Покупця про повернення коштів, сплачених за Товар, направлена Продавцю в порядку, передбаченому Договором.

13.3.       Договір вважається розірваним з моменту отримання Продавцем заяви та оформлення розрахункового документу Покупця про повернення коштів, сплачених за Товар.

13.4.       Для здійснення свого права на розірвання Договору Покупець повинен обов’язково зберегти і пред’явити Продавцю відповідний розрахунковий документ встановленої форми (квитанцію, товарний чи касовий чек), що підтверджує придбання Товару, з відміткою про дату продажу (дату передачі) Товару.
13.5.       Розірвання Покупцем Договору має наслідком повернення ним придбаного (отриманого) Товару Продавцю в порядку, встановленому Договором.
14.           ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
Всі спори, що виникають між Покупцем та Продавцем стосовно здійснення ними своїх прав та виконання ними своїх зобов’язань за Договором можуть бути урегульовані за вимогою однієї зі Сторін шляхом переговорів, мирових угoд і т.п. Спір, не урегульований шляхом переговорів, вирішується в суді за місцем перебування відповідача відповідно до чинного законодавства України.
15.           ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
15.1.  Відкликання або зміна умов пропозиції (оферти) щодо укладання цього публічного Договору, так само як і зміна умов Договору може бути здійснена Продавцем в будь-який момент без додаткового попередження Покупця.
15.2.       Усі правовідносини, що виникають з цього Договору або пов’язані із ним, у тому числі пов’язані із дійсністю, укладенням, виконанням, зміною та припиненням цього Договору, тлумаченням його умов, визначенням наслідків недійсності або порушення Договору, регламентуються цим Договором та відповідними нормами чинного в Україні законодавства, а також застосовними до таких правовідносин звичаями ділового обороту на підставі принципів добросовісності, розумності та справедливості.
15.3.       Цей Договір складений при повному розумінні Сторонами його умов та термінології українською мовою.
Реєструючись та/або здійснюючи придбання Товарів на Майданчиках продажу, Покупець надає свою згоду на отримання оновленої інформації, інформаційних повідомлень з останніми новинами, новими надходженнями, спеціальними пропозиціями та оголошеннями про продаж через будь-які засоби зв'язку, включаючи електронні повідомлення (e-mail), SMS, Viber, Push- повідомлення за реквізитами, зазначеними Покупцем при реєстрації.