Вопросы и ответы
Специальная зона на 2-м этаже универмага ЦУМ, где вы можете самостоятельно забрать, примерить, обменять и вернуть товар. Зона выдачи заказов работает семь дней в неделю, с 10:00 до 22:00.
Выберите товар и его размер, нажмите кнопку «Добавить в корзину». Чтобы завершить заказ, внесите свои персональные данные и адрес доставки и выберите способ оплаты.
Вы можете оплатить заказ картою на сайте или наличными при получении в зоне Click & Collect. Также вы можете рассчитаться картой с помощью POS-терминала. Оплата наличными возможна только в размере до 49 999 гривен.
Сроки доставки логистическим партнером «Нова Пошта» составляют от 2 до 4 календарных дней по территории Украины. Но мы делаем все необходимое, чтобы товар оказался у вас как можно скорее. Также, вы можете забрать товар самостоятельно в ЦУМ в зоне Click & Collect (2-й этаж, с 10:00 до 22:00). Доставка в другие города Украины осуществляется службой доставки «Нова Пошта». В настоящее время мы осуществляем доставку заказов только по территории Украины, за исключением временно оккупированных областей.
Да, вы можете вернуть товар в ЦУМ в зоне Click & Collect в течение 30 дней после покупки. Зона находится на 2-м этаже универмага ЦУМ и работает с 10:00 до 22:00. Товар должен быть в новом состоянии с сохраненными бирками, ценником и чеком.
Имея собственный аккаунт, вы сможете участвовать в Программе лояльности, скорее делать заказ, первыми получать информацию о новых поступлениях и специальных предложениях. А также получать подборки новинок согласно вашим предварительным предпочтениям.
Нет, ваши персональные данные мы используем только для того, чтобы обеспечить вам качественный персонализированный сервис.
Вы можете позвонить на горячую линию по номеру 0800 60 02 02, чат Viber или написать нам на shop@tsum.ua
Вы можете вернуть его в течение 30 дней с даты получения посылки. Стоимость доставки и упаковки при возврате товара оплачивается за счет покупателя.
1. Заполните форму возврата.
2. Отправьте посылку.
3. Получите средства в отделении Новой почты.