Close Menu
Допомога
Онлайн-магазин працює у звичному режимі. Всі замовлення швидко обробляються та вчасно доставляються.
Доступні послуги: безкоштовна доставка Новою Поштою по Києву та Україні без передоплати.
У зоні Click & Collect ви можете самостійно забрати, обміняти та повернути товар, обраний на сайті ЦУМ, доступна примірка.

Спеціальна зона на 2-му поверсі універмагу ЦУМ (вхід - евакуаційні сходи зі сторони КМДА), де ви можете самостійно забрати, приміряти, обміняти та повернути товар. Зона видачі замовлень працює сім днів на тиждень, з 10:00 до 18:00. Номер телефону Click&Collect для запису: +380 (67) 549 55 53

Оберіть товар та його розмір, натисніть кнопку "Додати до кошика". Щоб завершити замовлення, внесіть свої персональні дані та адресу доставки й оберіть спосіб оплати.
Ви можете оплатити замовлення карткою на сайті або готівкою при отриманні у зоні Click & Collect. Також ви можете розрахуватися карткою за допомогою POS-терміналу. Оплата готівкою можлива лише у розмірі до 49 999 гривень.
Терміни доставки збільшені через зменшення кількості працюючих логістичних центрів Нової Пошти та становлять від 2 до 7 календарних днів по території України. Але ми робимо все необхідне, аби товар опинився у вас якомога швидше. Також, ви можете забрати товар самостійно в ЦУМ в зоні Click & Collect за попереднім записом (2-й поверх, з 11:00 до 18:00), вхід зі сторони КМДА. Доставка в інші міста України здійснюється службою доставки Нова Пошта.
В період карантину консультанти ЦУМ щоденно проходять температурний контроль та дотримуються всіх санітарно-гігієнічних норм під час видачі замовлення.
Так, ви можете повернути товар в ЦУМ в зоні Click & Collect протягом 30 днів після покупки. Зона знаходиться на 2-му поверсі універмагу ЦУМ та працює з 10:00 до 18:00. Товар має бути в новому стані зі збереженими бірками, цінником та чеком.
Маючи власний акаунт, ви зможете швидше робити замовлення, першими отримувати інформацію про нові надходження та спеціальні пропозиції. А також отримувати добірки новинок згідно вашим попереднім вподобанням.
Ні, ваші персональні дані ми використовуємо лише для того, аби забезпечити вам якісний персоналізований сервіс.
Ви можете зателефонувати на гарячу лінію за номером 0800 60 02 02, чат Viber або написати нам на shop@tsum.ua.
Ви маєте можливість повернути його протягом 30 днів від дати отримання посилки. Вартість доставки та упаковки при поверненні товару оплачується за рахунок покупця.
1. Заповніть форму повернення.
2. Надішліть посилку.
3. Отримайте кошти у відділенні Нової Пошти.
Більш детальна інформація щодо повернення тут.
Open Sidebar