Close Menu
Допомога
Онлайн-магазин працює у звичному режимі. Всі замовлення швидко обробляються та вчасно доставляються.
Доступні послуги: виїзна примірка, безкоштовна доставка по Києву та Україні.
У зоні Click&Collect  ви можете самостійно забрати, обміняти та повернути товар, обраний на сайті ЦУМ, доступна примірка.
Спеціальна зона на 2-му поверсі універмагу ЦУМ, де ви можете самостійно забрати, обміняти та повернути товар, обраний на сайті ЦУМ. Також ви можете приміряти речі з вашого замовлення та попрацювати зі стилістом. Зона Click & Collect заощаджує ваш час: ви обираєте товари на сайті, а ми готуємо їх до примірки під час вашого візиту. Щоб процес був максимально швидким та комфортним для вас, ви можете попередньо забронювати час примірки за телефоном 0800 60 02 02 або Viber +38 067 542 67 79.
Оберіть товар та його розмір, натисніть кнопку "Додати до кошика". Щоб завершити замовлення, внесіть свої персональні дані та адресу доставки й оберіть спосіб оплати.
Ви можете оплатити замовлення карткою на сайті або готівкою при отриманні. Також ви можете розрахуватися з кур'єром карткою за допомогою POS-терміналу. Оплата готівкою можлива лише у розмірі до 49 999 гривень.
Доставка замовлень безкоштовна та відбувається протягом двох діб в з моменту підтвердження замовлення. Але ми робимо все необхідне, аби товар опинився у вас якомога швидше. Доставка Києвом здійснюється кур'єром за зручною адресою (з 10:00 до 22:00). Також, ви можете забрати товар самостійно в ЦУМ в зоні Click & Collect (2-й поверх, з 10:00 до 22:00). Доставка в інші міста України здійснюється службою доставки «Нова Пошта».
В період карантину кур’єри та консультанти ЦУМ щоденно проходять температурний контроль та дотримуються всіх санітарно-гігієнічних норм під час доставки замовлення.
Так, ви можете повернути товар в ЦУМ в зоні Click & Collect протягом 14 днів після покупки. Зона знаходиться на 2-му поверсі універмагу ЦУМ та працює з 10:00 до 22:00. Товар має бути в новому стані зі збереженими бірками, цінником та чеком.
Маючи власний акаунт, ви зможете швидше робити замовлення, першими отримувати інформацію про нові надходження та спеціальні пропозиції. А також отримувати добірки новинок згідно вашим попереднім вподобанням.
Ні, ваші персональні дані ми використовуємо лише для того, аби забезпечити вам якісний персоналізований сервіс.
Ви можете зателефонувати на гарячу лінію за номером 0800 60 02 02, Viber +38 067 542 67 79 або написати нам на shop@tsum.ua.
Ви маєте можливість повернути його протягом 14 днів від дати отримання посилки.
1. Заповніть форму повернення.
2. Надішліть посилку.
3. Отримайте кошти у відділенні Нової Пошти.
Більш детальна інформація щодо повернення тут.
Open Sidebar